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支付与场景相结合 保险财资管理将成为保险业转型升级的强大引擎

2021-06-23 15:03:33    来源:中国银行保险报网

数字化转型成为各个行业紧迫任务,财资管理、保险支付领域也在加速变革。对于保险行业来说,如何迎接这样的变革?数字人民币浪潮来袭,保险财资管理又将发生哪些改变?在6月18日举办的第二届保险支付科技峰会暨第六届保险财资管理论坛上,与会嘉宾给出了答案。

打通保险运营“最后一公里”

如今保险公司纷纷开启数字化转型之路,作为资金往来的核心枢纽、客户与企业交互的界面,支付科技化进程发展对于险企数字化转型具有重大意义。

中国保险学会原副秘书长、微峰金保科技公司董事长周沛认为,各行各业都在加速数字化转型趋势,金融保险业更需要从数字化转型的战略高度,升级支付科技,利用好合作伙伴的力量,为自身数字化转型助力。

“目前保险行业主要面临的是数据交互的问题,保险业务系统和支付系统之间数据交互、数据整理太慢,前台体验不好。保险行业的支付很特殊,比如微信支付这种方式在寿险行业和个人渠道几乎是用不上的,财险相对比较普遍。”微保科技创始人、董事长兼CEO杨斌介绍,C端客户在最后缴费环节如果体验不好,就会影响投保。基于现在的支付方式每个客户都有不同的银行卡,都有不同的支付渠道,但是在保险行业来说,不是由C端来决定支付方式的,而是B端,所以解决C端的体验首先要从保险公司决策上下功夫,从而解决保险支付“最后一公里”问题。

杨斌认为,C端体验是支付科技很小的一方面,让C端客户体验好,不仅要支付方式多,数据传输快,内部系统好,更重要的是要在内部打造一个数字化的中台,最终的目的还是需要用数据尤其是数据智能,使前端客户体验更好。

“未来所有的保险公司都会变成大数据公司。人的生老病死、物体等所有的大数据都会在保险公司汇聚和聚合,然后用这些数据来规避和控制人和物的风险,未来保险公司在保险+科技方面的升级都是朝着这个方向发展。”杨斌坦言。

支付作为保险运营的“最后一公里”,如何尽快实现对于C端的快捷体验,这些都需要通过数据智能的IT手段来解决和实现。

数据+数字化人民币深刻影响保险支付

数字人民币发展迅猛,正在对金融业带来巨大的变革。对保险业而言,数字人民币的发展会带来哪些影响和改变?

周沛认为,作为一种支付载体,数字人民币在改变保险的过程中,一定会最先改变保险财资。不仅如此,在科技变革时代,保险财资管理的变革驱动力正呈现多维趋势,从区块链到大数据,再到人工智能、云计算,等等。

易宝支付有限公司创始人兼CEO唐彬认为,保险的背后是信任,是科技。支付是一个基础的、经济的设施,也是一个基础的金融设施。数字货币开始走向市场,使得整个支付的过程变得无处不在,变得极为高效,而且成本很低。如果没有支付,现在所谓的高频交易就很难完成。

数字化浪潮来袭,个人代理人渠道人员缩减,保险公司纷纷加大科技投入,进行数字化转型。其中,就涉及中后台的建设和对前台的支持,就是财资管理和保险支付。

“不管是支付、支付科技,还是财务管理、资金管理,最后的落脚点都是数据。”杨斌说,举例来看,财务、资金管理人员经常遇到一个最重要的问题是对账,这就涉及到数据匹配的问题。所以,站在数据的角度来重新审视财务资金的匹配,以及怎样支持所有的销售渠道,实现实时支付,实现数据资产和业务资产的链接,这背后的逻辑是数据。

关于目前热门的数字人民币议题,杨斌表示,“未来,数字人民币不仅会改变保险行业的支付,甚至会改变整个保险行业的商业底层逻辑。”谈及支付科技面临的挑战,杨斌直言,数字人民币虽然短期内不会对现有支付模式造成冲击,但未来三到五年,影响会逐步显现,保险行业尤其是保险中后台管理人员应高度重视。他举例称,现在已经有保险公司利用数字人民币完成保单的支付。

支付要与场景相结合

支付,到底对我们的生活,尤其是对于中国经济在数字化升级和转型中意味着什么?

现在数字货币在发展,这个时候支付已经无处不在了。因此,在思考支付的时候要超越个人端,要深入支付的背后,在产业互联网的时代思考支付怎么让整个交易从源头开始变得更加方便。

如何让支付在保险这个生态圈变得更加高效?杨斌认为,以前没有便捷支付的时候,保险支付是很麻烦的,面临诸如保险经纪人、保险代理人之间怎么分账等等很多问题。这里面很多事情可以从企业端来思考支付未来的发展。“这个时候支付一方面要拥抱商业场景,和商业场景合二为一,因为支付本来就是为商业服务的;另一方面又要渗透到金融科技,尤其是传统金融。不管是银行、证券、保险机构,他们有很多地方需要支付,作为底层重新塑造金融的基础,让金融的基础变得更加高效,更加透明。技术改变了,整个金融就变得更高效,反过来能够帮助我们的商业、生活变得更加便捷和高效。”杨斌说。

周沛认为,支付科技与货币数字化融合发展的美好图景,是科技力量带来的化学反应。作为支付科技应用核心的领域,保险财资管理也正受到科技的洗礼,尤其是大数据正在改变财资管理,用大数据管理保险财资这一应用正迅速推广,并重新定义保险财资管理的效率、风控及让保险财资管理成为保险业商业模式变革的杠杆。

随着数字化大潮的汹涌而至,科技的迅猛发力,以及保险业迈向高质量发展的坚定步伐,保险财资管理进入了一个转型升级、繁荣发展的好时机。数字人民币的不断推进更是点燃了行业起飞的引爆点。在此背景下,保险财资管理将成为保险业转型升级的强大引擎。在这场大变革中,机会与挑战同在。对于险企来说,唯有勇于变革自我,才能追赶上时代的大潮。

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